سیاست مرجوعی و عودت
تمامی محصولات سایت عصرعلم، شامل دوره‌های آموزشی آنلاین و پکیج‌های دانلودی هستند. این محصولات پس از خرید، به‌صورت دیجیتال در اختیار شما قرار می‌گیرند. به همین دلیل و مطابق با قوانین فروش محتوای دیجیتال:
- امکان مرجوعی یا بازگشت وجه پس از دانلود یا دسترسی به محصول وجود ندارد.
- لطفاً قبل از خرید، توضیحات و سرفصل‌های هر محصول را با دقت مطالعه کنید تا مطمئن شوید محصول انتخابی با نیازهای شما هماهنگ است.
موارد استثنا
در شرایط زیر، می‌توانید درخواست بررسی بازگشت وجه ثبت کنید:
- اگر پس از خرید، دسترسی به فایل یا دوره برای شما ایجاد نشده باشد.
- اگر لینک دانلود یا محتوای دریافتی دچار مشکل فنی اساسی باشد که امکان استفاده از آن وجود نداشته باشد (و این مشکل با پشتیبانی فنی حل نشود).
فرآیند بازگشت وجه
برای ثبت درخواست، لطفاً با ایمیل info@asreelm.com یا از طریق صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید. درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، وجه پرداختی حداکثر طی ۷ روز کاری به حسابی که پرداخت را با آن انجام داده‌اید بازگردانده خواهد شد.
ضمانت عصرعلم
هدف ما در عصرعلم ارائه محتوای علمی و آموزشی معتبر است. شفافیت در خرید و رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد؛ به همین دلیل تلاش کرده‌ایم توضیحات محصولات کامل و روشن باشند تا خریدی آگاهانه داشته باشید.
- پشتیبانی فنی کامل: اگر در دانلود یا استفاده از محصولات با مشکلی روبه‌رو شوید، تیم عصرعلم تا رفع کامل مشکل در کنار شما خواهد بود.
- شفافیت در خرید: ما متعهدیم توضیحات محصولات کامل و روشن باشند. علاوه بر آن، برای بسیاری از محصولات یک نسخه‌ی دمو یا پیش‌نمایش در سایت قرار داده می‌شود تا پیش از خرید، با کیفیت و محتوای واقعی آشنا شوید.
در صورتی که پیش از خرید برای هر یک از محصولات نیاز به راهنمایی و کمک داشتید از طریق صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید. همواره در کنار شما خواهیم بود.